Nastavenie cien pre novú službu
Denníka N
Denník N je slovenský nezávislý denník a online médium. Je jedným z najvplyvnejších médií na Slovensku, otvára celospoločenské témy a prináša kvalitnú investigatívnu žurnalistiku. Každý rok patrí medzi najoceňovanejšie médiá v súťaži Novinárska cena.
Zatiaľ čo je väčšina médií financovaná z inzercie alebo z príspevkov od svojich majiteľov, fungovanie Denníka N je postavené primárne na peniazoch od predplatiteľov.
VÝSLEDKY
- Viac ako 3-násobné zvýšenie počtu zákazníkov s nezákladným predplatným
- 0% kanibalizácia nového balíčka medzi zákazníkmi s najdrahším predplatným
- Úspešné zavedenie nových služieb s dopadom na výnosy v desiatkach percent
- Sprístupnenie populárnych služieb väčšiemu počtu predplatiteľov
CIEĽ PROJEKTU
- Nastaviť optimálnu cenu pre novú službu Denníka E
- Zlepšiť ponuku a štruktúru cenníka vzhľadom k potrebám čitateľov
- Udržať počet predplatiteľov
CENOVÝ TEST NOVÝCH PONÚK PREDPLATNÉHO
VÝZVY A PRACOVNÝ POSTUP
Fáza 1: Úvodná analýza
V úvode projektu sme zanalyzovali zákaznícke správanie na základe reálnych dát. Na inovatívnych workshopoch s tímom Denníka N sme prediskutovali aktuálnu biznis situáciu, trendy v odvetví a zadefinovali kľúčové ciele projektu.
Fáza 2: Výskum zákazníckych potrieb
Zrealizovali sme rozsiahly zákaznícky prieskum, ktorý nám umožnil pochopiť, ako súčasní čitatelia sledujú spravodajstvo a čo je pre nich dôležité. Prieskum nám otvoril svet zákazníckych preferencií ohľadom nových a už zavedených služieb. Vďaka výsledkom sme boli schopní poskladať novú ponuku Denníku N tak, aby viac zodpovedala potrebám verných čitateľov.
Fáza 3: Cenový prieskum
V rámci inovatívnych workshopov sme spoločne s manažmentom Denníka N navrhli niekoľko variantov ponúk predplatného novín. Jednoduchosť a efektivitu týchto variantov sme otestovali v sérii kvantitatívnych cenových prieskumov so zákazníkmi. Na základe výsledkov sme vybrali optimálny variant ponuky.
Fáza 4: A/B test prototypu cenníka
Novú ponuku predplatného sme pretvorili do podoby jednoduchého cenníka. Pri návrhu prototypu sme používali rôzne princípy psychológie nákupu tak, aby sme konverziu cenníka zvýšili. Finálna podoba cenníka je výsledkom A/B testov na reálnych návštevníkoch pricing page.
